Esmu pārliecināts, ka lielākā daļa tīmekļa pārziņu ir saņēmuši šādu vēstuli:

Izveidot [ievietot vienumu šeit] nedarbojas!

Pārbaudot, ar funkciju nav vispārēju problēmu, bet lietotājs drīzāk ir atklājis malas lietu. Gandrīz katrs manis saņemtais pasts ir šāds, un ilgtermiņā tas kļūst mazliet kaitinošs, jo vienmēr ir jālūdz lietotājam vairāk informācijas.

Vai es varu kaut ko darīt, lai mani lietotāji sniegtu noderīgākas atsauksmes? Pašlaik man ir mailto: tīmekļa pārziņa pastam lapas kājenē. Es biju domājis to mainīt, lai viņiem būtu jāziņo, izmantojot veidlapu vietnē.

Kāds ir ieguvis pieredzi šajā jautājumā? Vai jūs saņemat labākus / vairāk pārskatus, izmantojot atsauksmju veidlapu, nevis dodot lietotājiem e-pastu?

Abus esmu darījis jau iepriekš. Galvenais ir izveidot pēc iespējas īsāku sarakstu, lai viņi varētu aprakstīt šo problēmu. Ja jūs viņiem iedosiet 20 jautājumu veidlapu, lai aizpildītu, viņi tiks zaudēti.

Jūsu labākais solījums ir atbildes uz viņiem uzdotajiem jautājumiem. Piemēram, jūs varat nokasīt pārlūkprogrammas versiju, OS, ekrāna izšķirtspēju utt., Kad viņi noklikšķina uz Iesniegt, lai viņiem tas nebūtu jāievada. Tad viss, kas jums jāzina, ir informācija, ko viņi ievieto lapā, un uz ko viņi kādā secībā noklikšķināja. Ja ļaujat viņiem ievadīt ekrānuzņēmuma failu, kas varētu iet tālu, jo daudzi lietotāji tagad to dara, un dažreiz attēls ir 1000 vārdu vērts.

  • Tātad, vai bija vērts pielikt pūles, lai ieviestu? Vai jūs saņēmāt labākas atsauksmes, izmantojot veidlapu, nevis e-pastu?
  • @Mikael - Jā, vienkārši pārliecinieties, ka tas ir vienkārši. Iztērēt 100 stundas, lai izveidotu kādu lielisku formu, kuru neviens neizmanto, ir izšķērdība. Vienkārši sekojiet svarīgākajām lietām un lēnām izveidojiet tās.

strādāja par jums: Charles Robertson | Vēlies ar mums sazināties?