Microsoft Teams pilna apmācība ar jaunākajiem atjauninājumiem (2018)

MS Exchange neatļauj sūtīt e-pastus no jebkura lietotāja, kurš nav Exchange lietotājs.

Tas nozīmē, ka mūsu vietnes veidlapu nevar nosūtīt no šī lietotāja vārds vai šī lietotāja e-pasts atbildēšanai, izmantojot SMTP / Exchange.

Tātad, kā mēs varam saņemt e-pastus no klienta, kurš noklikšķina uz Atbalsts vai Pārdošana, lai uzdotu jautājumu un faktiski redzētu viņu vārdu no. Kas attiecas uz viņu e-pastu, iespējams, ka atbildes pievienošana ir OK, taču, redzot iesūtni ar pilnu tekstu “From: Support”, tas netiks sagriezts.

Tagad mēs atrodamies resursdatorā, kur tiek izmantoti un darbojas CDONTS, jo sūtīšanai tas nav autentificēts, taču drīz tas nebūs iespējams.

  • Es domāju, ka jūs uzdodat nepareizu jautājumu. Tiešākais risinājums varētu būt mainīt savu e-pasta klientu, lai atbildes adreses adrese parādītu kā kolonnu adreses No vietā vai papildus tai. Ja varat konfigurēt savu e-pasta klientu, nevajadzētu sūtīt ziņojumu no lietotāja.
  • 1 Un kāpēc jūs vispār izmantojat e-pastu atbalsta pieprasījumu apstrādei? E-pasta lodziņš var darboties labi, ja par atbalstu ir viena persona. Tomēr ar vairākiem cilvēkiem jums ir nepieciešama atbalsta personāla spēja koordinēt. Jūs nevēlaties, lai divi cilvēki atbild uz to pašu klientu. Iespējams, vēlēsities, lai tūlītējās atbildes atgrieztos pie tā paša atbalsta aģenta. Jūs vēlaties izveidot vai iegādāties atbalsta biļešu sistēmu.
  • @ Stephen piekrita, bet šeit ir maza organizācija, un ir viena persona, kas nodarbojas ar atbalstu un viena pārdošana. Tātad mums tas labi darbojas.
  • @ Stephen piekrita, bet šeit ir maza organizācija, un ir viena persona, kas nodarbojas ar atbalstu un viena pārdošana. Tātad mums tas labi darbojas. Kas attiecas uz slejas “atbilde uz atbildi” izmantošanu, noteikti, bet tas ir klucis, nevis labojums - un tas arī neatrisina to, ko mēs vēlamies, lai e-pasta ziņojumi no vietnes tiktu nosūtīti kā persona, kas sazinās ar mums, kas darbojas ar CDONTS . Protams, tur ir vietne, kur biznesa e-pasts Exchange un var nosūtīt vēstules no savas vietnes, neizmantojot sleju “Atbildēt uz atbildi”, tikai vaicājot, vai kāds zina, kādas ir iespējas.

Es vispār neredzu lauka “Atbildēt” izmantošanu kā kluge. Tieši šāda veida situācijai tā tika paredzēta.

Jums nevajadzētu būt pilnvarotam sūtīt e-pastu savu lietotāju vārdā. Pareizi konfigurētam e-pasta serverim ir jānoraida viltoti e-pasta ziņojumi, kas netiek sūtīti no autorizētiem e-pasta serveriem. Lielākā daļa domēnu tagad izmanto DKIM, SPF un / vai DMARC, kas autentificē e-pastu savam domēnam. Jebkurš e-pasts, kuru kopā ar klientu nosūtījāt laukā “No”, neizturēs surogātpasta un viltošanas pārbaudes.

Tā kā e-pasta ziņojumi tiek sūtīti jums, jūs lūdzat izveidot izņēmumu savā e-pasta serverī, lai šie e-pasta ziņojumi netiktu pakļauti pārbaudei. Tas var būt iespējams (es neko nezinu par Exchange, tāpēc nezinu, kā to izdarīt), bet tas izklausās ļoti trausls. Jums būtu jāpārliecinās, ka katru reizi, kad jaunināt programmatūru vai maināt e-pasta pakalpojumu sniedzējus, varat piemērot tos pašus izņēmumus. Kādā brīdī šī konfigurācija kļūs pārtraukta, un jūs pārtrauksit saņemt atbalsta e-pastus.

Ja laukā “Atbildēt” ievietojat klienta e-pastu, gandrīz viss darbojas tā, kā vēlaties.

  • E-pasta ziņojumi nāk no vienas no jūsu adresēm, izmantojot jūsu pašu SMTP serveri, tāpēc tie iztur mēstuļu pārbaudes
  • E-pasts jums tiks piegādāts
  • Atbildot uz atbildēm uz e-pastu, klientam

Vienīgā konfigurācija, kas jums jādara, ir mainīt e-pasta klientu, lai parādītu adresi “Atbildēt uz”.

Es esmu atvērtā pirmkoda kontaktu veidlapas autors, kas darbojas, izmantojot atbildi. Sākotnēji es laukā "No" ievietoju tās personas e-pasta adresi, kura ar mani sazinās. Tomēr pirms apmēram desmit gadiem mans e-pasta serveris sāka noraidīt šos e-pastus. Arī citi cilvēki, kuri izmantoja kontakta veidlapu, pamanīja šo problēmu. Lai to labotu, sazināšanās veidlapā vienkārši tiek izmantots lauks “Atbildēt”.

Es vadu Thunderbird e-pasta klientu. Es to konfigurēju tā, lai šajā pastkastē tiktu parādīts lauks Atbildēt, izmantojot kolonnu “Korespondenti”. Tas darbojas skaisti:

  • Sākot ar jūsu "Es neko nezinu par Exchange", diezgan daudz tiek diskvalificēta komentēšana / atbildēšana. Tas bija jautājums par Exchange sākt ar. Nav riska, kā tas strādāja ar CDONTS, jo vairāk nekā 16 gadu laikā tas nekad nav bijis jautājums: Nosūtīt atrodas servera pusē, netiktu nolaupīts, lai ģenerētu surogātpastu. Tā ir tīmekļa saziņas forma, ko mums nosūta. Periods. CDONTS neidentificē sūtītāja vārdu / e-pastu. Arī Outlook galvenēs nav atbildes uz kolonnas lauku, tāpēc visi ienākošie tiks rādīti no mums. Atvainojiet, šī atbilde ir tik novērsta, ka es varētu vienkārši izlikt ziņojumu Quora.
  • @SKidd. Jums ir 65 reputācija V Stefana 79 700 un vairāk. Es kā ilgstošs viņa amatu vērotājs iesaku pievērst uzmanību tam, ko viņš saka. FWIW kā tīmekļa mitinātājs es simtprocentīgi piekrītu viņa atbildei - bet jūs varat meklēt to pašu atbildi citur, lai to apstiprinātu.
  • @SKidd ir pareizi, ka es tieši neatbildu uz viņu jautājumu. Es atbildēju kā uz XY jautājumu, iesakot viņiem spert soli atpakaļ un atrast alternatīvu risinājumu lielākajai problēmai. Kāds šeit var zināt, kā konfigurēt Exchange, kā viņi vēlas, bet es nedomāju, ka kāds no mūsu pastāvīgajiem ir apmaiņas eksperts. Lielākajai daļai cilvēku šeit ir lielāka pieredze tīmekļa serveros nekā e-pasta serveros. Iespējams, kādam vajadzētu paklupt uz šo jautājumu no Google meklēšanas.
  • @steve. Es saprotu jūsu punktus, taču tam visam pietrūkst vienādas nozīmes kā atbildēm: ja tīmekļa mitināšanas Windows serverī jūs būtībā esat iestrēdzis ar visu, kas tam ir, cik vien iespējams nosūtīt e-pastu no šī servera uz mūs no klientiem. Izmantojot CDONTS, varētu būt tīmekļa atbildes veidlapa, kas nosūta sūtītājam un parāda, ka tas ir no tā, vai izmantojat programmu Outlook vai nē. Bez CDONTS visas ienākošās vēstules no servera ir no lietotāja, kurš ir jūsu Exchange servera dalībnieks, tāpēc piem. visi saņemtu no pārdošanas vai atbalsta. Tas ir vairāk nekā neoptimāli.
  • @StephenOstermiller Paldies, bet problēma, un, ja tīklā jums ir labāka vieta, kurā StackExchange ir daļa (un ļoti mulsinoša un pārklājas, kura vietne ko atbalsta), visas ausis. Tas ir pārklāšanās par to, kā darbojas Exchange, un to, kā Exchange izmanto mitināts Exchange klients vietnē, kurā netiek mitināts vietnes serveris. Neesmu dzirdējis nevienas atsauksmes par galveno jautājumu, ko CDONTS var nosūtīt no lietotāja ar savu e-pasta adresi un Outlook joprojām to apstrādāja. Saņemot pastu no sevis ar atbildi, tas noteikti nedarbojas šajā vietnē.

strādāja par jums: Charles Robertson | Vēlies ar mums sazināties?